Politique de Service

 

1. Introduction et champ d'application

Bienvenue chez Madeandnorth (ci-après dénommé « nous »). Le présent document définit les conditions d'utilisation de notre boutique en ligne spécialisée dans le mobilier d'intérieur et d'extérieur. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez l'intégralité de ces conditions. Ces dispositions s'appliquent à tous les visiteurs et clients utilisant nos services numériques.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous pouvez créer un compte utilisateur. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants. Nous nous engageons à maintenir la disponibilité du site, mais nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions techniques indépendantes de notre volonté ou des dommages résultant d'une utilisation inappropriée du site par l'utilisateur.

3. Informations sur les produits, les stocks et les prix

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des meubles avec la plus grande précision possible. Les informations sur les stocks sont mises à jour régulièrement mais sont sujettes à des variations. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes et paiements

Toute commande passée sur notre site constitue une acceptation de l'offre. Le règlement s'effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard). La transaction est sécurisée et la commande n'est validée qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire.

5. Politique d'expédition

Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Aucune expédition vers d'autres pays n'est prise en charge.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 500 euros. Pour les commandes inférieures à 500 euros, des frais de livraison fixes de 15,99 euros s'appliquent.
Délai de traitement : Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport : Le délai de livraison habituel oscille entre 7 et 15 jours ouvrables après l'expédition.
Modes de transport : Nous collaborons principalement avec des transporteurs reconnus tels que UPS, FedEx et DHL.
Informations détaillées : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de Politique d'Expédition.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation : Une commande peut être annulée directement si elle n'a pas été expédiée dans les 48 heures suivant l'achat. Au-delà de 48 heures ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la réception du colis pour initier une procédure de retour.
Remboursement : Les remboursements sont effectués via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de crédit : Une fois l'annulation validée, les fonds seront recrédités sur votre carte (Visa, MasterCard). Le délai de réception est estimé entre 1 et 5 jours ouvrables selon votre établissement bancaire. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Détails supplémentaires : Pour plus d'informations, consultez notre Page de Politique d'Annulation.

7. Retours, échanges et remboursements

Conditions d'échange : Vous disposez d'un délai de 45 jours après réception pour demander un échange si le produit ne correspond pas à vos attentes.
Mesures à prendre : Contactez-nous via notre service client pour soumettre votre demande avec les détails de votre commande.
Processus de retour : Après validation, le produit doit nous être renvoyé dans son état d'origine.
Mode de remboursement : Le remboursement sera traité par l'organisme de paiement d'origine (Visa, MasterCard).
Délai de traitement : Après confirmation du retour, le remboursement apparaît sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables. Passé ce délai, contactez-nous.
Détails supplémentaires : Consultez notre Page de Politique de Retour et de Remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles conformément aux normes en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

En cas de différend, nous privilégions une solution amiable. Ces conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera soumis aux tribunaux compétents.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos) nous appartiennent exclusivement. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne saurions être tenus pour responsables des dommages indirects résultant de l'achat de nos produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande passée par l'utilisateur.

12. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

13. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables de l'inexécution de nos obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves globales, perturbations majeures des transports).

14. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de la commande et à utiliser le site de manière licite, sans porter atteinte à son intégrité technique.

15. Utilisation sécurisée des produits

Nos meubles doivent être utilisés conformément à leur destination (intérieur ou extérieur selon le modèle). Il appartient à l'utilisateur de vérifier régulièrement la stabilité et l'état des fixations pour garantir une utilisation en toute sécurité.

16. Communications électroniques

En utilisant nos services, vous acceptez de recevoir des communications de notre part par voie électronique (e-mails) concernant le suivi de vos commandes et les informations de service.

17. Exactitude des informations de facturation

Vous vous engagez à fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne.

18. Intégralité de l'accord

Le fait que nous n'exercions pas un droit ou une disposition des présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit. Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous.

19. Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans la mesure permise par la loi, sans affecter la validité des autres dispositions.

20. Contact

Adresse : 755 Old Cheraw Hwy, Rockingham, NC 28379, United States
Téléphone : +1 (910) 417-6285
E-mail : hello@madeandnorth.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)