Politique de Service

 

Conditions générales d’utilisation et de vente

1. Présentation et champ d’application

Bienvenue sur Madeandnorth (désigné ci-après par « nous », « notre » ou « nos »).

Les présentes conditions générales encadrent l’utilisation de notre boutique en ligne spécialisée dans la vente de mobilier intérieur et extérieur. Elles définissent les règles applicables à la navigation sur notre site ainsi qu’aux achats effectués via notre plateforme.

En consultant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et acceptez de vous y conformer.

Ces dispositions concernent l’ensemble des utilisateurs, visiteurs et clients utilisant nos services en ligne.

2. Compte client et utilisation du site

Certaines fonctionnalités de notre site peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.

Lors de la création d’un compte, vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies ainsi que de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires afin d’empêcher tout accès non autorisé à votre compte.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer un accès fiable et continu à notre site. Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente en cas de problèmes techniques, de maintenance ou d’événements indépendants de notre contrôle.

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du site par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Nous apportons une attention particulière à la présentation de nos produits afin de fournir des informations aussi précises que possible concernant leurs caractéristiques, dimensions et descriptions.

Les photographies et représentations visuelles peuvent présenter de légères différences liées aux paramètres d’affichage des appareils ou aux caractéristiques de fabrication.

Les informations relatives à la disponibilité des produits sont régulièrement mises à jour, mais peuvent exceptionnellement évoluer en fonction des stocks disponibles.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix affichés à tout moment. Le prix appliqué à votre commande correspond au tarif affiché au moment de la validation de celle-ci.

4. Commandes et modalités de paiement

Toute commande effectuée sur notre site constitue une demande d’achat ferme de la part du client.

La validation définitive de la commande intervient après confirmation du paiement.

Nous acceptons les paiements effectués par carte bancaire :

  • Visa ;

  • MasterCard.

Les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés. Le client s’engage à fournir des informations de paiement exactes et valides afin de permettre le traitement de la commande.

5. Conditions d’expédition

Zone de livraison :
Nous assurons uniquement les livraisons à destination de la France métropolitaine. Les expéditions vers d’autres pays ou territoires ne sont actuellement pas proposées.

Frais de livraison :

  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 500 €, la livraison est gratuite.

  • Pour les commandes inférieures à 500 €, des frais fixes de livraison de 15,99 € sont appliqués.

Les frais applicables sont affichés clairement avant la finalisation de votre commande.

Temps de préparation :
Les commandes sont généralement préparées et transmises au transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison :
Après expédition, le délai estimatif de livraison est généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrables.

Transporteurs utilisés :
Nous travaillons principalement avec des partenaires logistiques reconnus tels que :

  • UPS ;

  • FedEx ;

  • DHL.

Pour davantage d’informations concernant les délais, les modalités de livraison et les conditions particulières, veuillez consulter notre politique d’expédition.

6. Annulation de commande

Demande d’annulation avant expédition :
Une commande peut être annulée si elle n’a pas encore été remise au transporteur et si la demande intervient dans les 48 heures suivant l’achat.

Après expiration du délai ou après expédition :
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Vous pourrez toutefois exercer votre droit de retour conformément à notre politique de retour et de remboursement après réception du produit.

Remboursement :
Les remboursements liés à une annulation acceptée sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Délai de remboursement :
Après validation, le montant sera recrédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai généralement compris entre 1 et 5 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

7. Retours, échanges et remboursements

Délai de retour :
Vous disposez d’un délai de 45 jours après réception du produit pour demander un retour ou un échange selon les conditions applicables.

Demande de retour :
Pour effectuer une demande, veuillez contacter notre service client en indiquant :

  • votre numéro de commande ;

  • les informations relatives au produit concerné ;

  • le motif de votre demande.

Conditions de retour :
Après approbation, le produit doit être retourné conformément aux instructions fournies et dans son état d’origine.

Traitement du remboursement :
Les remboursements sont effectués par l’intermédiaire du prestataire de paiement utilisé lors de l’achat.

Après confirmation de la réception et de la conformité du retour, le remboursement est généralement effectué sous 1 à 5 jours ouvrables.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles.

Les données collectées lors de votre utilisation de notre site sont traitées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Pour plus de détails concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Nous privilégions une résolution amiable de tout différend pouvant survenir entre le client et notre société.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas d’échec d’une solution amiable, tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles applicables.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur notre site, notamment les textes, images, graphismes, logos et contenus visuels, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous mettons tout en œuvre afin de fournir des produits et services conformes aux informations présentées sur notre site.

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects résultant de l’utilisation de nos produits ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité est limitée au montant effectivement payé pour la commande concernée.

12. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ou mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte des évolutions de nos services ou des exigences réglementaires.

Toute modification prendra effet dès sa publication sur notre site.

13. Cas de force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution de nos obligations lorsque celle-ci résulte d’événements indépendants de notre volonté, notamment :

  • catastrophes naturelles ;

  • mouvements sociaux ;

  • perturbations importantes du transport ;

  • événements exceptionnels affectant nos partenaires.

14. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

  • fournir des informations exactes lors de la commande ;

  • utiliser le site conformément aux lois applicables ;

  • ne pas tenter de compromettre la sécurité ou le fonctionnement du site.

15. Utilisation correcte et sécurisée des produits

Les meubles doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions fournies.

L’utilisateur doit respecter les recommandations de montage, d’entretien et d’utilisation afin de garantir une utilisation sûre des produits.

Nous ne pouvons être responsables des dommages causés par une utilisation incorrecte, une mauvaise installation ou un non-respect des consignes fournies.

16. Communications électroniques

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez de recevoir des communications électroniques relatives à vos commandes, au suivi des livraisons et aux informations importantes concernant nos services.

17. Exactitude des informations fournies

Le client s’engage à fournir des informations personnelles, de livraison et de paiement complètes, exactes et à jour lors de toute commande passée sur notre boutique en ligne.

Des informations incorrectes peuvent entraîner des retards dans le traitement ou la livraison de la commande.

18. Accord complet

Les présentes conditions constituent l’intégralité de l’accord entre l’utilisateur et Madeandnorth concernant l’utilisation du site et les achats effectués sur celui-ci.

Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit prévu dans ces conditions ne constitue pas une renonciation définitive à ce droit.

19. Indépendance des dispositions

Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

La disposition concernée sera appliquée dans la mesure maximale autorisée par la réglementation applicable.

20. Contact

Pour toute question concernant nos conditions, nos services ou votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse :
755 Old Cheraw Hwy
Rockingham, NC 28379
United States

Téléphone :
+1 (910) 417-6285

E-mail :
hello@madeandnorth.com

Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h
(Heure d’Europe centrale, CET)