Politique d’expédition

 

Zone de livraison

Nous assurons la livraison de l'ensemble de notre catalogue sur tout le territoire de la France. Nos services sont optimisés pour couvrir toutes les régions afin de vous garantir une accessibilité totale à nos produits.

Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du montant total de votre commande (prix des articles hors frais de port) :

  • Commandes inférieures à 500 € : Les frais de livraison s'élèvent à 15,99 €.

  • Commandes égales ou supérieures à 500 € : La livraison est gratuite.

Le montant exact des frais d'expédition est automatiquement affiché lors de l'étape de validation de votre panier avant le paiement final.

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes font l'objet d'une préparation soignée avant d'être confiées au transporteur. Notre délai de traitement habituel est de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Heure limite de commande (cut-off)

  • Avant 18h00 (heure locale) : Toute commande passée avant 18h00 un jour ouvrable commencera à être traitée le jour même.

  • Après 18h00 (heure locale) : Les commandes passées après cet horaire, ou durant les week-ends et jours fériés, seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

5. Transporteurs et délais d’acheminement

Pour garantir un transport sécurisé de vos articles de mobilier, nous collaborons exclusivement avec des partenaires logistiques de confiance : UPS, FedEx et DHL.

Le délai de livraison estimé après expédition est de 7 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon votre localisation ou des facteurs externes indépendants de notre volonté.

Suivi de commande

Dès que votre colis quitte nos entrepôts, nous vous communiquerons un numéro de suivi par e-mail. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l'avancement de votre livraison sur le site du transporteur concerné.

Taxes, droits et dédouanement

Toutes les taxes applicables sont déjà incluses dans le prix de vente affiché sur madeandnorth.com. Nous avons mandaté nos partenaires logistiques pour prendre en charge directement l'intégralité des formalités de dédouanement. Par conséquent, aucun frais supplémentaire, taxe d'importation ou droit de douane ne vous sera réclamé lors de la livraison.

Incidents de livraison (dommages, perte, retard)

  • Dommages durant le transport : Lors de la réception, nous vous conseillons de vérifier l'état du colis. En cas de dommage apparent, prenez des photos de l'emballage et du produit, et contactez-nous dans un délai raisonnable. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution appropriée (remboursement ou renvoi selon le cas).

  • Retards importants : Si votre commande n'est pas arrivée après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter par e-mail avec votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer une recherche approfondie.

  • Cas de force majeure : Bien que nous fassions notre possible pour respecter les délais, certains retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques exceptionnelles, de grèves des transports ou de contrôles douaniers imprévus.

Modifications, annulations et adresse de livraison

  • Exactitude de l'adresse : Il est de votre responsabilité de vérifier que l'adresse de livraison fournie est complète et exacte. Toute erreur de saisie entraînant un retard, un retour à l'expéditeur ou des frais de réexpédition pourra être mise à votre charge.

  • Modification et annulation : Une fois la commande expédiée, aucune modification (adresse, contenu) ou annulation ne peut être effectuée. Pour les commandes non expédiées, veuillez nous contacter au plus vite. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre Politique de retours et de remboursements.

Nous contacter

Pour toute question relative à l'expédition ou si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi, notre équipe est à votre disposition :

Adresse : 755 Old Cheraw Hwy, Rockingham, NC 28379, United States
Téléphone : +1 (910) 417-6285
E-mail : hello@madeandnorth.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)